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一、明确投诉处理原则<

1. 股东会决议和董事会决议是公司治理的基础，因此在处理供应商投诉时，首先要确保处理流程符合公司治理结构和决策机制。

2. 坚持公平公正的原则，对所有供应商一视同仁，确保投诉处理过程的透明性和公正性。

3. 注重沟通与协调，积极寻求解决方案，以维护公司形象和供应商关系。

二、建立投诉处理机制

1. 设立专门的投诉处理部门或指定专人负责投诉处理工作。

2. 制定详细的投诉处理流程，明确投诉接收、调查、处理、反馈等环节。

3. 建立投诉档案，记录投诉内容、处理结果等信息，以便跟踪和监督。

三、接收投诉

1. 供应商可以通过电话、邮件、信函等方式向公司提出投诉。

2. 投诉处理部门或指定专人应立即接收投诉，并做好记录。

3. 对投诉内容进行初步筛选，确保投诉事项属于公司职责范围内。

四、调查核实

1. 投诉处理部门或指定专人应尽快对投诉事项进行调查核实。

2. 通过查阅相关资料、询问相关人员、实地考察等方式，全面了解投诉情况。

3. 对投诉内容进行分类，区分是产品质量问题、服务问题还是其他原因。

五、制定解决方案

1. 根据调查结果，制定针对性的解决方案。

2. 对于产品质量问题，应要求供应商进行整改，确保产品质量符合要求。

3. 对于服务问题，应要求相关部门提高服务质量，提升客户满意度。

4. 对于其他原因，应积极与供应商沟通，寻求双方都能接受的解决方案。

六、实施解决方案

1. 投诉处理部门或指定专人应监督解决方案的实施。

2. 定期跟踪投诉事项的处理进度，确保问题得到有效解决。

3. 对解决方案的实施效果进行评估，总结经验教训，为今后类似问题的处理提供参考。

七、反馈与

1. 投诉处理完毕后，应及时向供应商反馈处理结果。

2. 对投诉处理过程进行总结，分析问题产生的原因，提出改进措施。

3. 将投诉处理结果和改进措施纳入公司内部管理，提高公司整体管理水平。

结尾：壹崇招商平台（https://www.yichongzhaoshang.cn）作为专业的招商服务平台，深知股东会决议形成董事会决议后，供应商投诉处理的重要性。我们提供一站式的投诉处理服务，包括投诉接收、调查核实、解决方案制定与实施等，旨在帮助公司高效、公正地处理供应商投诉，维护良好的合作关系。选择壹崇招商平台，让您的企业投诉处理更加专业、高效。